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Garantías en alquileres

La garantía es el dinero que retienes al entregar un alquiler y devuelves cuando el producto vuelve en condiciones. Si vuelve dañado o no vuelve, retienes todo o una parte.

En el sistema la garantía es un extra más, con una particularidad: su % reembolsable es 100. Ese porcentaje es lo que después te habilita a devolverla.

Tip

Si conocías la versión anterior del sistema, la garantía era un bloque aparte de la orden con los campos Tipo de garantía y Valor de garantía. Ya no existe: ahora se carga desde Extras, como cualquier otro concepto.

1. Crear la garantía una sola vez

Ingresa a Extras en el menú lateral y haz clic en Nuevo extra:

  • Nombre: Garantía.
  • Cómo se cobra: Un monto fijo.
  • Precio: el importe que pides habitualmente.
  • % reembolsable: 100. Haz clic en Guardar. El detalle de cada campo está en Extras: cobrar la bolsa, la garantía y otros conceptos.

Tip

Si el importe cambia según la prenda, deja Precio fijo desactivado: así puedes ajustar el monto en cada alquiler al agregar el extra.

2. Agregar la garantía al alquiler

Dentro del alquiler, en el bloque Extras, haz clic en Agregar extra, elige la garantía, revisa el Precio unitario y la Cantidad, y haz clic en Agregar.

La fila indica hasta cuánto es reembolsable. La garantía suma al total de la orden, así que el cliente la paga junto con el alquiler.

3. Devolver la garantía al terminar el alquiler

Cuando el producto vuelve, abre la orden. En su ficha vas a encontrar el panel Extras reembolsables, con una fila por concepto reembolsable:

Columna Qué muestra
Concepto El extra del que se está devolviendo.
Tope reembolsable El máximo que se puede devolver en total.
Ya devuelto Lo que devolviste hasta ahora.
Disponible Lo que queda por devolver.
Monto a devolver El importe de esta devolución. Lo completas tú.

Debajo elige el Método de devolución y, si quieres dejar constancia, escribe un Motivo. Después haz clic en Devolver.

Método Qué pasa
Efectivo Devuelves el dinero en el momento.
Generar un Vale Se crea un vale a favor del cliente. Mira Crear y usar vales.
Transferencia Devuelves por transferencia bancaria.

No estás obligado a devolver todo de una vez: puedes registrar varias devoluciones parciales y cada una descuenta del Disponible.

Importante

No puedes devolver más que el Tope reembolsable. Si la prenda volvió dañada, devuelve solo la parte que corresponda y deja el resto sin devolver.

Qué pasa después

Lo que devuelves queda registrado como un movimiento de salida en Dinero › Caja.

Lo que retienes no genera un movimiento nuevo: ese dinero ya entró cuando el cliente pagó la orden, y volver a anotarlo lo contaría dos veces. El panel te lo aclara indicando cuánto se retiene como ingreso.

El panel Extras reembolsables sigue disponible mientras quede saldo por devolver, así que puedes completar la devolución más adelante. Si la orden es de otra tienda, ves el panel para consultar cuánto queda, pero no puedes registrar la devolución desde ahí.

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